Great Britain Casino : Assistance client
Great Britain Casino met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou les jeux. Vous pouvez nous contacter par email ou via le chat en direct. Nous proposons également une gamme complète d'outils de jeu responsable pour garantir votre sécurité.
Contacter le support client
Le service client est joignable principalement par email à l'adresse [email protected], avec un temps de réponse moyen de deux jours ouvrables. Pour une assistance plus directe, le chat en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 16h. Vous pouvez également utiliser le formulaire web accessible sur la page Contactez-nous.
Si vous avez une réclamation spécifique, une adresse email dédiée, [email protected], est disponible. Assurez-vous d'avoir vos détails de compte à portée de main avant de solliciter l'aide, car cela facilitera le traitement de votre demande. Le casino ne publie pas d'autres canaux d'assistance téléphonique.
- Email : [email protected]
- Chat en direct (lun-ven, 9h-16h)
- Formulaire web de contact
- Email dédié aux réclamations
Outils de jeu responsable
Votre sécurité est une priorité. Le casino propose plusieurs outils pour garder le contrôle, comme des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Vous pouvez également opter pour une auto-exclusion d'une durée minimale de 6 mois ou utiliser la fonction 'Take a break' pour des périodes allant de 24 heures à 6 semaines.
Pour des conseils ou un soutien supplémentaire, vous pouvez contacter les organisations partenaires telles que GambleAware, GamCare ou Gamblers Anonymous. Une adresse spécifique, [email protected], est dédiée à ces questions. Le casino applique également des seuils de dépôt proactifs basés sur l'abordabilité pour protéger ses joueurs.
- Limites de dépôt personnalisables
- Auto-exclusion de 6 mois minimum
- Fonction de pause (24h à 6 semaines)
- Accès aux organismes GambleAware et GamCare
Transparence et sécurité
Great Britain Casino est licencié par la UK Gambling Commission (compte 39175) et l'Alderney Gambling Control Commission. eCOGRA agit en tant qu'entité de résolution alternative des litiges pour les joueurs britanniques. Le casino utilise une technologie de chiffrement avancée pour sécuriser toutes les données transmises par les utilisateurs.
Notez que, selon les normes de la UKGC, les fonds des clients sont conservés sur un compte bancaire séparé mais sont classés comme 'non protégés' en cas d'insolvabilité. Cette information est importante pour votre gestion financière. Pour toute question sur l'abordabilité, vous pouvez écrire à [email protected].
- Licences UKGC et Alderney
- Certification eCOGRA
- Chiffrement avancé des données
- Protection des fonds non garantie
Greatbritain Casino: Obtenir de l'aide
En cas de question, Great Britain Casino offre plusieurs canaux d'assistance. Le service client est joignable par e-mail à [email protected] ou via le chat en direct. Le formulaire de contact sur le site facilite également l'envoi de vos demandes spécifiques.
- Chat en direct disponible en semaine (9h-16h).
- Assistance par e-mail sous 2 jours ouvrables.
- Formulaire de contact direct sur le site.
- Adresses e-mail dédiées pour le jeu responsable.
Pour des questions sur les outils de jeu responsable, des adresses e-mail dédiées sont à votre disposition pour un traitement rapide.